Nasıl yardımcı olabiliriz?

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası sipariş detayında ve e-postanda yer alır.

Hesabım › Siparişlerim bölümünden sipariş durumunu ve kargo takip bağlantısını görebilirsin.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsin. Kargoya verildiyse teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsin.

Her mağaza kendi ürününü ayrı paketle gönderebilir; her paketin takip numarası ayrı bildirilir.

Kargo satıcı bazındadır: sepetindeki her satıcıdan 150 TL ve üzeri alışverişte kargo ücretsiz. Satıcılardan biri bile altında kalırsa siparişe tek seferlik 59,90 TL kargo eklenir; sepette hangi satıcıya ne kadar eklemen gerektiği ve öneri ürünler gösterilir. TeknoKapsül Express +74,99 TL’dir.

Kargoya verilen ürünler bulunduğun ile göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Paketi teslim alırken hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz. Sonrasında bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebi oluşturabilirsin.

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kişiye özel üretilen ürünler ve dijital içerikler mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade edilen ürün mağazaya ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemen en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir.

Kart ödemeleri 3D Secure ile, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerin sitemizde saklanmaz.

Evet. Flaş indirim o gün gece yarısına kadar geçerlidir; sepette ve ödemede aynı fiyat uygulanır.

Faturan e-arşiv fatura olarak e-posta adresine gönderilir ve sipariş detayında yer alır.

Giriş sayfasındaki şifre sıfırlama adımıyla e-postana gelecek bağlantıdan yeni şifre belirleyebilirsin.

Evet. Takip ettiğin mağazalar hesabındaki “Takip ettiklerim” sayfasında listelenir.